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APROVEITE NOSSO FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 199,00.

Dúvidas quanto aos pedidos:

1) Como comprar:

Comprar na La Fragranza é muito simples. As dicas abaixo irão facilitar suas compras e navegação. Mas, se houver alguma dúvida, pode nos enviar um email para falecom@lafragranza.com.br, que retornaremos o mais rápido possível. As compras são feitas somente pelo site. Não possuímos Loja física.

2) Como localizar um produto:

Pelo menu de categorias: está disponível na coluna lateral a esquerda. Clicando em qualquer categoria, os produtos ficarão visíveis na tela principal. E clicando no produto, aparecerá o detalhamento do mesmo, a disponibilidade, o preço e as condições de pagamento;

Através da Busca:  encontra-se no canto superior direito da tela, onde você poderá digitar uma palavra que identifique o que você está buscando e o sistema localizará o item. Digite no mínimo 3 caracteres. 

3) Como proceder para fazer uma compra:

É muito simples. Escolha o produto desejado navegando nas áreas da loja e clique na imagem ou no titulo do produto para obter mais informações. Clique em COMPRE. Em seguida aparecerá o seu carrinho de compras. Caso queira adquirir mais produtos, clique em CONTINUAR COMPRAS. Quando você terminar de selecionar os produtos e eles já estiverem em seu carrinho, consulte as opções de frete no campo logo abaixo da relação de produtos (insira seu CEP do local de entrega), escolha um tipo e se certifique do preço e do prazo previsto para a entrega do(s) produto(s), clique, então, em REALIZAR PEDIDO. Após esse passo, vocè fará a opção pelo método de pagamento e Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!

4) Confirmação do pedido: 

Na página de confirmação, verifique mais uma vez se os dados dos produtos, do comprador, do endereço de entrega e a forma de pagamento estão corretos. Uma vez confirmado o pedido, os dados são registrados e se iniciará o processo de faturamento. Quando o pagamento for confirmado, o pedido será processado pela loja e os produtos serão enviados.

5) Acompanhe o status do pedido:

Para acompanhar o status do pedido, utilize o menu “Meus Pedidos”. Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas: 

a) Pedido em processamento, aguardando confirmação de pagamento;
b) Pagamento liberado;
c) Pedido enviado aos correios;
d) Pedido entregue.

Dúvidas quanto ao cadastro:

1) Como faço o cadastro na LA FRAGRANZA ?

Você deverá clicar no link MINHA CONTA, situado no topo da página inicial, a direita e em seguida CRIAR UMA CONTA.

2) Problemas com senha:

Caso você tenha esquecido sua senha, poderá solicitá-la durante a identificação de usuário.

3) Alterando dados:

Para alterar seu cadastro em nosso site, é só clicar em “Minha Conta”, localizada na aba superior à direita do site, digitar o e-mail e senha que você registrou ao se cadastrar e clicar em “Continuar”.

4) Quando acessar sua conta, além dos serviços acima, você poderá:

a) Fechar suas compras com maior agilidade
b) Acompanhar seus pedidos
c) Ver histórico de pedidos
d) Alterar informações de conta
e) Alterar sua senha
f) Cadastrar novos endereços (como endereço de familiares, trabalho e amigos!)

Dúvidas quanto a entrega:

1) Formas de entregas: 

Não há opção de compra com retirada na La Fragranza. As entregas são realizadas única e exclusivamente através dos Correios, com a opção de Sedex ou PAC, conforme você escolher no momento da finalização de seu pedido. A La Fragranza oferece o FRETE GRÁTIS, conforme considerações abaixo:

 

  • Nas compras acima de R$ 199,00, a La Fragranza oferece a modalidade de FRETE GRÁTIS e o envio é feito através dos Correios na modalidade PAC.
  • Demais produtos que somem valor abaixo de R$ 199,00 a modalidade de envio é escolhida e paga pelo cliente. Temos a opção de PAC ou SEDEX e o envio é feito através dos Correios.

2) Prazos:

Os prazos são os fornecidos pelos Correios em função da categoria de postagem escolhida e área de localização de entrega. Para saber o prazo de entrega, basta calcular o frete na tela do produto escolhido.

Politica de Privacidade:

A LA FRAGRANZA tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Para reforçar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Garantimos que seus dados não serão trocados ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Dicas para uma compra segura e tranqüila:

1) Com o preenchimento correto de seus dados, você fará uma compra segura, tranqüila e rápida;
2) Os meios de contato fornecidos por você, como e-mail e telefone fixo, são importantíssimos para uma comunicação eficaz.;
3) Confira atentamente todos os dados preenchidos no ato da compra e também quando receber o e-mail de confirmação do pedido;
4) Se algum dos dados fornecido por você estiver incorreto, a  LA FRAGRANZA entrará em contato por e-mail ou telefone no próximo dia útil da realização da compra;
5) Se o cliente não entrar em contato conosco após dois dias da solicitação correta dos dados, o pedido será cancelado em nosso sistema e também junto às operadoras de cartão de crédito;
6) O endereço incorreto ou a ausência de alguém no domicílio para receber a encomenda, acarretará em uma nova cobrança do valor do frete.

 

 

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